售后服務(wù)

技術(shù)服務(wù)

我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)提供產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、零件手冊(cè)等完整的技術(shù)資料，以及詳細(xì)的培訓(xùn)材料。免費(fèi)派熟練的技術(shù)專(zhuān)家到現(xiàn)場(chǎng)作技術(shù)指導(dǎo)及安裝調(diào)試、操作并對(duì)設(shè)備所要求的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行測(cè)試，直至交付正常使用。提供24小時(shí)在線服務(wù)，并免費(fèi)替用戶(hù)培訓(xùn)操作人員。對(duì)操作人員進(jìn)行設(shè)備的操作、維護(hù)、保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)。以保證工作人員能對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、檢修及實(shí)際運(yùn)行操作取得全面的知識(shí)了解。

配件服務(wù)

免費(fèi)提供部分易損件，長(zhǎng)期供應(yīng)零配件及部件。

維修服務(wù)

我廠在全國(guó)各地設(shè)有200多個(gè)售后技術(shù)服務(wù)部，用戶(hù)在使用中如產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障，設(shè)在各地的維修服務(wù)部可隨時(shí)派技術(shù)人員到用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。鄭州昌利服務(wù)熱線：187-6885-0222。不論何時(shí)，我們都能在接到用戶(hù)電話(huà)24小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)服務(wù)，及時(shí)排除設(shè)備故障。

服務(wù)原則

無(wú)論在質(zhì)保期內(nèi)還是質(zhì)保期外，一旦設(shè)備出現(xiàn)故障，無(wú)論是何種原因和責(zé)任，以先解決問(wèn)題、確保正常使用為原則，必要時(shí)可派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)跟蹤服務(wù)，確保及時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)。 只要您購(gòu)買(mǎi)了昌利的設(shè)備，您就是昌利的終身客戶(hù)，我們會(huì)竭誠(chéng)為您服務(wù)。

售后服務(wù)機(jī)構(gòu)、人員情況介紹

我公司在培養(yǎng)售后服務(wù)部門(mén)的技術(shù)人員的業(yè)務(wù)技能方面花費(fèi)了相當(dāng)大的精力。首先，售后服務(wù)人員進(jìn)入公司的第一個(gè)崗位是在生產(chǎn)車(chē)間參加產(chǎn)品的生產(chǎn)、安裝、調(diào)試，然后轉(zhuǎn)入產(chǎn)品的檢驗(yàn)崗位。通過(guò)以上兩個(gè)環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，使得售后服務(wù)人員對(duì)攪拌站的工作原理、維修方法、檢驗(yàn)過(guò)程均有扎實(shí)的功底，能夠很好地勝任攪拌站的售后、維修工作。